全面解構香港長者其他服務：政策到社區的支援網絡如何成形
- 櫻楹軒
- 3天前
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香港人口高齡化趨勢持續，根據政府統計處數據，65歲及以上長者比例預計在未來十年將顯著上升。面對此社會結構轉變，社會對長者的支援已遠遠超越傳統的經濟援助或院舍照顧概念，邁向一個更為立體、更注重「在地安老」與生活質素的全面服務體系。近日多則新聞與社會動態正好揭示，一個結合政策革新、社區網絡、經濟減負與人性化關懷的「長者-其他服務」生態系統正在逐步成形，旨在協助長者跨越晚年生活的各種門檻。
政策先行：為長者安居生活奠定基礎
長者房屋政策是支援體系的核心基石。正如立法會近日通過的相關議案所指出，長者住屋問題已非單純的供應數量議題，而是一項刻不容緩的「社會工程」。這意味著政策思維需從提供棲身之所，轉向營造適合長者身心健康、便利社交與獲得支援的居住環境。無論是增建具樂齡科技元素的公共房屋、推動「長者安居樂」住屋計劃，還是改善現有舊區的無障礙設施，目標都是讓長者能安全、有尊嚴地在熟悉的社區中生活。此項頂層設計的變革，為後續各類社區與生活服務提供了必要的落地場景。
社區織網：關愛隊成為在地支援的觸手
政策框架需有在地的執行網絡方能發揮實效。香港各區成立的「關愛隊」正扮演此關鍵角色。以大坑關愛隊為例，其工作不僅是舉辦活動，更是主動編織社區安全網，透過恆常探訪、節日慰問、資訊傳遞及緊急支援，識別並回應區內隱蔽長者的需要。這種由在地居民或組織構成的支援觸手，能有效彌補政府服務的縫隙，將政策溫暖直接傳遞至長者家中。社區關愛網絡的建立，讓長者感受到鄰里守望的溫暖，減低社會孤立感，是實現「共融社區」不可或缺的一環。
經濟減負：直接紓緩生活開支壓力
對許多長者而言，固定的日常開支是沉重的心理與經濟負擔。因此，針對性的費用減免與優惠計劃，是最直接、最實在的支援方式。據報導，由2025年起，多間公用事業機構及服務商將推出或延續多項長者優惠計劃，涵蓋電費低至四折、煤氣費半價、石油氣補貼，乃至電話費減免等。煤氣公司更計劃將津貼擴展至殘疾、單親及低收入人士。這些措施精準地針對水、電、煤、通訊等生活必要開支，有效減輕長者的生活成本，讓他們能更從容地分配有限的退休金，提升整體生活安全感與穩定性。
人性關懷：從微小善舉到專業服務的延伸
除了硬件與經濟支援，長者服務更需要注入人性化的軟性關懷。美甲師吳詠珊的故事便是最佳例證。從一次為90歲老婦修剪腳甲的微小善舉開始，她體會到許多長者因身體機能退化，難以自理如修剪指甲這類個人衛生問題，而這往往成為他們難以啟齒的困擾。吳詠珊其後將專業技能轉化為護老服務，定期為長者義修指甲，解決他們的實際難題，更帶來心靈慰藉。這啟示我們，「長者-其他服務」的範疇可以無限延伸，任何能提升長者生活便利、尊嚴與身心愉悅的專業或義工服務——從上門理髮、家居小維修、科技應用指導到陪伴傾談——都具有重要價值。這些服務往往由民間自發，補足了正式社會服務的不足。
結語：構建跨領域的支援生態系統
綜觀而言，當代社會對長者的支援，正朝著一個多層次、跨領域、公私協作的生態系統發展。它始於具前瞻性的房屋與社會政策，透過社區關愛網絡落地執行，並以生活開支優惠提供經濟緩衝，最後由無數充滿人性關懷的個別化服務填補細節，共同編織成一張堅實而溫暖的安全網。
未來的挑戰在於如何更系統地整合這些分散的服務資源，加強資訊流通，讓有需要的長者及其家庭能更容易「找到門路」；同時鼓勵更多企業、專業人士及社區力量，以其專長參與其中，將「其他服務」的內涵不斷豐富與創新。唯有讓政策、社區、市場與人情味緊密結合，才能真正協助香港的長者跨越晚年生活的各種門檻，實現有品質、有尊嚴的安老願景。
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